一、岗位职责：
1、负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务；
2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金）等；
3、费用利息调整，网上银行咨询；
4、短信增值服务等相关信用卡的业务。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历；大专及以上学历者，专业以经济类、金融类专业优先，可根据应聘者的综合素质，适当放宽专业要求。
2、普通话标准，发音标准，吐字清晰；
3、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班、加班工作；
4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；
5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；
6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先。
三、单位薪资及福利：
1、试用期薪酬：税前3300元左右（含饭补300元）每月。
2、转正薪酬：3500-4500元左右（含饭补300元），根据内部考核与晋升规则，进行阶梯式的晋升，通过专业技能积累、贡献程度，可逐步拉宽薪酬档次，达到更高的薪酬标准。
3、健全的福利体系。为员工提供优厚的福利待遇，包括：正规的五险一金缴纳、节日福利等。
4、注重员工培养。依据教育情况、工作经验、岗位要求，设定不同起薪点，重视人才的培养；设置了多维度的培训体系，为员工打造全面的职业生涯规划。
5、完善的内部岗位晋升机制。为员工提供多岗位的内部晋升空间。
6、不定期组织多种文体活动，丰富员工业余生活。
四、办公地点：
北京市东城区北三环东路37号华世隆国际公寓A座
五、隶属关系：
员工的劳动关系隶属第三方:中信国安-北京鸿联九五信息产业有限公司。