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北京华科润浓咨询有限公司

客服专员

刷新于:2017-08-25

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薪资: ¥4000-5000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 周末双休

要求: 专科 | 工作经验不限 | 语言不限 || 年龄22岁以上(可接收应届生)

地址: 北京市-朝阳区(南磨房路37号华腾北搪商务大厦)查看公司地图

人数: 招聘2人| 一天工作8.5小时 | 一周工作5天

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公司简介

北京华科润浓咨询有限公司(中国温室网/《温室园艺》杂志)是一家专注于现代设施园艺产业的信息咨询公司。公司通过运营、管理、发行中国温室网、《温室园艺》杂志、《中国温室园艺E资讯》、中国花卉国际贸易网等多元化的媒介平台和出版物,为行业提供B2B媒介服务。
一、岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

二、岗位要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班

三、薪资待遇:
转正4-5k、五险一金、节日福利、年底奖金、员工体检、公司旅游等

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