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北京友洋协同软件有限公司

技术支持工程师

刷新于:2017-08-22

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要求: 专科 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄20岁到30岁

地址: 北京市-朝阳区(霄云路36号国航大厦1603)查看公司地图

人数: 招聘若干人

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公司简介

应用软件服务;软件技术开发、技术咨询、技术服务;计算机技术培训;销售计算机软硬件及外围设备;计算机系统服务。  
岗位职责 :

在客户现场进行增值服务的实施、问题的解决等日常维护和支持,客户需求方案的整理,客户服务信息的记录和跟踪;
对客户紧急问题进行快速响应;
与客户进行技术沟通,为客户提供技术解决方案,提高系统的应用价值;
协助商务人员完成二次销售工作。



职位要求:

计算机相关专业本科以上学历;
熟练掌握电脑的基本操作,精通Microsoft Office办公等软件;
熟悉售后服务流程,具备独立处理复杂问题和危急事件的能力,有处理客户投诉事件的控制和处理能力;
能够迅速学习新技能和内部流程,思维活跃,应对突发事件的能力强;
能够严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效;
工作踏实稳重,有较强的沟通能力。
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