岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
3.要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的迎领工作。
4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。解决当班期间发生的安全问题。
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
6.完成上级临时指派的各项工作，协助酒店各部门开展工作。。
岗位要求
1.年龄25—30周岁，专科以上学历，形象气质佳，身体健康，身高1.65以上，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅接待工作，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。