薪资:
¥3000-6000元/月
福利:
要求:
高中 | 1年 | 语言不限 | 18岁到25岁(可接收应届生)
地址:
北京市-朝阳区
人数:
招聘3人
公司简介
北京金鸿德投资有限公司成立于2011年,注册资金1000万元,其经营范围是投资与资产管理、投资咨询、代理进出口、销售珠宝玉石、工艺品等,伴随着国内贵金属及石油现货交易市场的蓬勃发展,金鸿德主营业务主要由两大板块组成:一是交易所会员单位经纪业务,通过互联互通的网络平台为全国投资者服务;二是针对行业开展的投资教育培训工作。
2015年金鸿德成为贵金属产业委员会的副理事单位,并作为其认证的贵金属交易师北京教学基地,提高从业人员的服务质量和普及投资者教育,也将成为我们企业使命,并以此打造教育交易经营模式,创立金鸿德现货投资商学院。
工作职责:
1、负责客户电话接听解答等相关工作
2、负责客户电话回访等相关工作
3、通过电话为客户提供优质的服务及相关金融咨询服务
4、独立处理客户投诉来电,利用专业知识及软技巧解决客户投诉的问题
5、独立处理客户建议来电,将客户提出的建议提报至相关部门
6、负责受理来自网站和微信端的客户在线咨询工作
7、服从工作安排和管理,积极完成公司下达的各项任务和指标
8、客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
9、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作
10、一站式解决客户需求,为客户提供问题解决办法
11、通过电话、邮件、短信等通讯工具对客户关系进行维护
12、客户受理和客户开通;
任职要求:
1、 大专含以上学历,市场营销类或金融类相关专业优先考虑;
2、 具备一年以上电话客服工作经验者为佳;
3、 普通话标准,声音条件较好,具有很强的语言表达能力,理解能力强,善于沟通;
4、 具有良好的客户服务意识,团队合作意识强,高度的敬业精神与工作激情;
5、 能接受高强度的工作;承压能力强;可适应倒班;,
6、 打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具
更新于:2016-10-31
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