职位描述：
1、负责天猫网店的售前客服,旺旺接待客户，提供客户满意的服务；
2、熟悉掌握所在项目产品知识、卖点，为顾客进行准确推荐，提高成交转换率、客单价；
3、解答客户售后问题，查件、退换货、退款、异常件等；
4、在工作中发现问题及时反馈。

岗位要求：
1、专科及以上学历。
2、亲和力强，性格开朗活泼，有良好的沟通能力和表达能力；
3、有较强的逻辑思维能力，执行力强。

薪资待遇:1、试用期工资不打折，年终14薪，新年发红包，人人有份份，各种节假日福利，端午、中秋、春节，季度员工生日会等；
2、早九晚六，不加班，即使加班也有加班费，每月1000元补贴（餐补+车补+交通补）晚十点下班可享有打车报销，值班补贴80-120/天；
3、完善的假期组合：带薪年假14天、带薪调休及法定假期；
4、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
5、丰富多彩的员工活动：每月员工聚餐、年度体检、节日晚会、国内定期旅游活动、秋季运动会、领导新春红包雨，年会（各种豪礼等你抽，苹果手机等你拿）及优秀员工表彰活动（有现金红包喔）等