工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户咨询、投诉等问题，确保客户满意度并提供优质的售后服务。
主要职责：
- 负责公司电商平台天猫，淘宝，抖音，京东，小红书在线客服的运营和维护；
- 负责处理用户在线咨询、投诉等问题，并确保问题得到及时有效的解决；
- 参与公司电商平台业务数据的收集、整理和统计，为业务提供数据支持；
- 负责公司电商平台售后服务的设置和执行，确保客户满意度；
- 负责与其他部门进行沟通和协调，确保客户问题得到及时有效的解决。
职位要求：
- 大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉电商平台的运营模式，有电商平台客服工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、ERP系统等；