依据市场趋势、行业动态以及
中医医疗机构的自身资源与能力,制定长期(3 - 5 年)和短期(年度)的战略发展规划,明确机构的定位、目标与发展路径,如确定是以
中医专科诊疗为核心优势,还是打造综合
中医服务平台等方向。
负责组织和领导对重大业务事项、投资项目、合作机会等进行调研、分析与决策,例如决定是否引进新的
中医诊疗技术或设备,是否与
其他医疗或健康机构开展战略合作等,确保决策的科学性与前瞻性,符合机构的战略利益并推动可持续发展。
二、
业务运营管理
统筹
中医诊疗服务的各个环节,包括门诊、住院、康复等业务的高效运作。制定并优化业务流程与服务标准,例如规范
中医诊断流程(从患者挂号到完成望闻问切诊断及制定治疗方案的标准时长与步骤)、中药调配与发放流程(确保药材质量、调配准确性与及时性)以及
针灸推拿等治疗服务流程(保证治疗环境、操作规范与患者体验),以提升服务质量和患者满意度。
监控
业务运营数据与关键绩效指标(kpi),如门诊量、住院率、患者复诊率、治疗有效率、收入与成本结构等,定期进行
数据分析与评估,及时发现问题并制定改进措施。例如,如果发现某科室门诊量持续下降,需深入分析原因(可能是
医生出诊安排不合理、服务质量不佳或市场竞争加剧等)并采取针对性的调整策略,如优化
医生排班、开展服务质量提升
培训或加强
市场推广等。
负责
中医医疗团队的建设与管理,制定人才
招聘、
培训、考核与激励制度。根据业务发展需求,
招聘优秀的
中医医师、中药师、
针灸推拿师等专业人才,组织开展内部
培训课程(如
中医经典理论学习、新诊疗技术
培训、医患沟通技巧
培训等)与外部进修机会,建立科学合理的
绩效考核体系(将医疗服务质量、患者满意度、业务量等指标纳入考核)并
设计有效的激励机制(如绩效奖金、职称晋升、荣誉表彰等),以提升团队整体素质与业务水平,保持团队的稳定性和积极性。
三、
财务管理与资源配置
制定年度
财务预算计划,包括收入预算(如诊疗服务收入、药品
销售收入、医保报销收入等)与支出预算(人员工资、药材
采购成本、设备购置与维护费用、场地租赁费用等),并进行有效的成本控制与风险管理。例如,通过与供应商谈判争取更优惠的药材
采购价格、合理控制人员编制与薪酬结构、优化设备
采购计划以降低成本,同时建立
财务风险预警机制,防范资金链断裂、医保违规等风险。
负责资金的筹集与合理分配,确保机构有足够的资金支持日常
运营与业务拓展。积极拓展
融资渠道,如与
银行等
金融机构建立良好合作关系争取贷款支持,或探索引入社会资本合作项目等,同时根据战略规划与业务重点合理分配资金,例如优先保障重点科室建设、新技术研发与人才引进等方面的资金需求。
管理机构的固定资产与物资资源,制定
资产管理制度与
采购流程。定期盘点固定资产(如医疗设备、办公家具等),确保资产安全与有效利用,规范物资
采购流程(包括药材、
医疗器械、办公用品等),建立供应商评估与选择标准,在保证质量的前提下降低
采购成本并确保物资供应的及时性与稳定性。
四、
市场营销与品牌建设
制定
中医医疗机构的
市场营销战略与推广计划,提升机构的知名度与美誉度,吸引更多患者。分析目标市场与客户群体(包括年龄、性别、疾病谱、消费习惯等特征),确定市场定位与差异化竞争优势(如突出
中医特色专科、专家团队、个性化服务等),制定针对性的营销方案,如线上线下
广告宣传(利用社交媒体、
医疗健康网站、报纸杂志、户外
广告等渠道)、举办健康讲座与义诊活动、开展患者口碑营销(建立患者满意度调查与反馈机制,鼓励患者推荐亲友就诊)等。
负责品牌建设与维
护工作,塑造独特的
中医品牌形象与文化内涵。确定品牌理念与价值观(如传承
中医经典、关爱患者健康),
设计统一的品牌视觉形象(包括机构标识、宣传资料、网站界面等),通过优质的医疗服务、良好的医患沟通以及积极参与社会公益活动等方式传播品牌形象,增强品牌的公信力与影响力,使机构在激烈的医疗市场竞争中脱颖而出并树立长期的品牌优势。
五、外部关系与合作协调
代表
中医医疗机构与政府卫生
行政管理部门、医保部门、
中医药行业协会等外部机构建立并维护良好的沟通与合作关系。及时了解政策法规动态(如医保政策调整、
中医药行业规范与扶持政策等),积极参与行业标准制定与政策研讨活动,争取政策支持与资源倾斜,确保机构的
运营符合法律法规要求并能及时适应政策变化。
开展对外合作与交流活动,拓展业务合作机会与资源共享渠道。与
其他医疗机构(包括西医医院、
中医专科医院、基层医疗单位等)建立转诊合作关系,实现患者资源共享与医疗技术互补;与
中医药科研机构、高校等开展产学研合作项目,促进
中医科研成果转化与人才培养;与医药企业、
医疗器械厂商等建立合作关系,探索联合研发、
产品推广等合作模式,为机构的发展创造有利的外部环境与资源支持。
六、质量控制与风险管理
建立健全
中医医疗服务质量控制体系,制定质量管理制度与标准规范,涵盖医疗诊断准确性、治疗效果评估、医疗安全保障、药品质量监管等各个方面。例如,制定
中医病历书写规范与质量评价标准、中药炮制与调配质量标准、
针灸推拿操作规范与安全注意事项等,定期组织内部质量审核与检查活动(如月度科室自查、季度全院质量检查),及时发现并纠正质量问题与安全隐患,确保为患者提供安全、有效、规范的
中医医疗服务。
负责风险管理与危机应对工作,识别、评估与应对可能面临的各类风险,如医疗事故风险、法律纠纷风险、市场竞争风险、自然灾害与公共卫生事件风险等。建立风险预警机制与应急预案,组织开展员工风险
培训与应急演练,在发生风险事件时能够迅速启动应急预案,采取有效的应对措施(如妥善处理医疗事故纠纷、积极应对市场竞争挑战、做好自然灾害与公共卫生事件期间的医疗保障与机构
运营调整等),最大限度地降低风险损失并维护机构的声誉与正常
运营秩序。
发消息、输入 @ 或 / 选择技能
依据市场趋势、行业动态以及
中医医疗机构的自身资源与能力,制定长期(3 - 5 年)和短期(年度)的战略发展规划,明确机构的定位、目标与发展路径,如确定是以
中医专科诊疗为核心优势,还是打造综合
中医服务平台等方向。
负责组织和领导对重大业务事项、投资项目、合作机会等进行调研、分析与决策,例如决定是否引进新的
中医诊疗技术或设备,是否与
其他医疗或健康机构开展战略合作等,确保决策的科学性与前瞻性,符合机构的战略利益并推动可持续发展。
二、
业务运营管理
统筹
中医诊疗服务的各个环节,包括门诊、住院、康复等业务的高效运作。制定并优化业务流程与服务标准,例如规范
中医诊断流程(从患者挂号到完成望闻问切诊断及制定治疗方案的标准时长与步骤)、中药调配与发放流程(确保药材质量、调配准确性与及时性)以及
针灸推拿等治疗服务流程(保证治疗环境、操作规范与患者体验),以提升服务质量和患者满意度。
监控
业务运营数据与关键绩效指标(kpi),如门诊量、住院率、患者复诊率、治疗有效率、收入与成本结构等,定期进行
数据分析与评估,及时发现问题并制定改进措施。例如,如果发现某科室门诊量持续下降,需深入分析原因(可能是
医生出诊安排不合理、服务质量不佳或市场竞争加剧等)并采取针对性的调整策略,如优化
医生排班、开展服务质量提升
培训或加强
市场推广等。
负责
中医医疗团队的建设与管理,制定人才
招聘、
培训、考核与激励制度。根据业务发展需求,
招聘优秀的
中医医师、中药师、
针灸推拿师等专业人才,组织开展内部
培训课程(如
中医经典理论学习、新诊疗技术
培训、医患沟通技巧
培训等)与外部进修机会,建立科学合理的
绩效考核体系(将医疗服务质量、患者满意度、业务量等指标纳入考核)并
设计有效的激励机制(如绩效奖金、职称晋升、荣誉表彰等),以提升团队整体素质与业务水平,保持团队的稳定性和积极性。
三、
财务管理与资源配置
制定年度
财务预算计划,包括收入预算(如诊疗服务收入、药品
销售收入、医保报销收入等)与支出预算(人员工资、药材
采购成本、设备购置与维护费用、场地租赁费用等),并进行有效的成本控制与风险管理。例如,通过与供应商谈判争取更优惠的药材
采购价格、合理控制人员编制与薪酬结构、优化设备
采购计划以降低成本,同时建立
财务风险预警机制,防范资金链断裂、医保违规等风险。
负责资金的筹集与合理分配,确保机构有足够的资金支持日常
运营与业务拓展。积极拓展
融资渠道,如与
银行等
金融机构建立良好合作关系争取贷款支持,或探索引入社会资本合作项目等,同时根据战略规划与业务重点合理分配资金,例如优先保障重点科室建设、新技术研发与人才引进等方面的资金需求。
管理机构的固定资产与物资资源,制定
资产管理制度与
采购流程。定期盘点固定资产(如医疗设备、办公家具等),确保资产安全与有效利用,规范物资
采购流程(包括药材、
医疗器械、办公用品等),建立供应商评估与选择标准,在保证质量的前提下降低
采购成本并确保物资供应的及时性与稳定性。